Die Churn Rate, auch Kundenabwanderungsrate genannt, ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg eines Unternehmens. Sie gibt an, wie viele Kunden in einem bestimmten Zeitraum das Unternehmen verlassen. Eine hohe Churn Rate kann erhebliche Auswirkungen auf den Umsatz und die langfristige Stabilität eines Unternehmens haben. Doch wie kann man die Churn Rate senken und Kunden langfristig binden? Hier kommen CRM-Systeme ins Spiel.
Weiterlesen