Das unglaubliche Experiment, das unsere Konversionsrate um 80 % erhöht hat
Heute möchte ich Ihnen eine Geschichte erzählen, die so lehrreich ist, dass sie direkt aus einem Lehrbuch für Softwareunternehmen stammen könnte. Es geht um die Kunst der Vereinfachung und wie eine kleine Veränderung alles verändern kann. Interessiert? Dann lassen Sie uns eintauchen.
Im Jahr 2019 standen wir vor einem Rätsel. Unsere Software war erstklassig, unsere Website glänzte in voller Web 2.0 Pracht, und doch war unsere Konversionsrate alles andere als beeindruckend. Nach Stunden des Brainstormings und unzähligen Tassen Kaffee kam die Erleuchtung: Waren wir zu gierig nach Daten?
Bis dahin hatten wir eine lange Liste von Registrierungsanforderungen aufgestellt. Unternehmensname, Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail — wir wollten alles wissen. Und genau dort lag das Problem. In unserer Gier nach Daten hatten wir ein Hindernis geschaffen, das viele potenzielle Nutzer abschreckte.
Also entschieden wir uns, radikal zu handeln. Wir reduzierten die Anforderungen auf das Nötigste: die E-Mail-Adresse. Das war's. Keine Schnörkel, keine Hürden, nur ein einfacher Schritt in die Welt unserer Software. Und die Ergebnisse? Es ist erstaunlich. Unsere Konversionsrate schoss um 80 % in die Höhe.
Aber warten Sie, es gab noch mehr. Sobald die Nutzer sich angemeldet hatten, führten wir sie durch einen interaktiven Einrichtungsassistenten, um die restlichen Informationen zu sammeln. Aber jetzt waren sie bereits engagiert, neugierig und bereit, ein paar Minuten mehr zu investieren.
Was können wir aus dieser Erfahrung lernen? Erstens, dass Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit König sind. Wir leben in einer Welt, in der die Aufmerksamkeitsspanne kürzer ist als ein Tweet und die Bereitschaft, komplexe Formulare auszufüllen, fast nicht vorhanden ist.
Zweitens, dass es manchmal notwendig ist, gegen den Strom zu schwimmen. Indem wir die Anzahl der Registrierungsschritte reduziert haben, verletzten wir alle gängigen Weisheiten, die besagen, dass man so viele Daten wie möglich sammeln sollte. Aber genau diese Bereitschaft, anders zu denken, machte den Unterschied.
Schließlich, liebe Freunde, die Moral der Geschichte ist: Manchmal ist weniger mehr. Eine einfache E-Mail-Adresse kann der Schlüssel zum Erfolg sein, solange Sie bereit sind, den Nutzern zu zeigen, warum es sich lohnt, den nächsten Schritt zu gehen.
Also, bevor Sie beim nächsten Mal ein Formular gestalten oder ein Feature implementieren, fragen Sie sich: Könnte es einfacher sein? Denn, wie wir gesehen haben, kann eine kleine Veränderung einen großen Unterschied machen.
Bis zum nächsten Mal
Ihr Robert
